Was ist im Trauerfall sofort zu tun?

Unabhängig davon, wo ein Mensch verstirbt – ob zu Hause, im Pflegeheim oder im Krankenhaus – ist der erste Schritt immer die Feststellung des Todes durch einen Arzt. Danach stehen wir Ihnen zur Seite und übernehmen alle weiteren Aufgaben.

Bei einem Sterbefall zu Hause

• Rufen Sie einen Arzt (z. B. Hausarzt oder den ärztlichen Notdienst), der den Tod offiziell feststellt und den Totenschein ausstellt.
• Sobald der Totenschein vorliegt, kontaktieren Sie uns – wir kümmern uns um die Überführung, die Organisation der Bestattung und alle notwendigen Formalitäten.

Im Krankenhaus verstorben

• Die Klinik informiert die Angehörigen direkt nach Eintritt des Todes.
• Der Totenschein wird vom Krankenhausarzt ausgestellt.
• Sie können uns dann direkt benachrichtigen. Wir übernehmen die Überführung, die Abstimmung mit dem Krankenhaus und alle weiteren organisatorischen Schritte.
• Auf Wunsch kümmern wir uns auch um die Abholung der persönlichen Gegenstände aus der Klinik.

Im Pflegeheim verstorben

• Das Pflegepersonal verständigt einen Arzt, der den Tod feststellt und den Totenschein ausstellt.
• Anschließend werden die Angehörigen vom Heim informiert.
• Auch hier können Sie sich sofort an uns wenden. Wir regeln alle weiteren Schritte, von der Überführung bis hin zur Trauerfeier.
• In der Regel stellt das Pflegeheim bereits wichtige Unterlagen zusammen, die wir für die Bestattung benötigen.

Welche Unterlagen werden benötigt?

Um die Formalitäten erledigen zu können, helfen folgende Dokumente:

• Personalausweis des Verstorbenen
• Geburtsurkunde
• Heiratsurkunde (bzw. Scheidungsurteil oder Sterbeurkunde des Ehepartners)
• Krankenversicherungskarte
• Rentenunterlagen
• Bestattungsvorsorgevertrag (falls vorhanden)
• Grabdokumente (bei vorhandener Grabstelle)

Falls etwas nicht auffindbar ist – keine Sorge, wir unterstützen Sie bei der Beschaffung.